LUTISE términos generales de venta
Nota: Esta versión en español se proporciona para comodidad. La versión francesa sigue siendo legalmente autorizada.
Términos y condiciones de venta LUTISE [12/02/26]
LUTISE es una empresa con un capital social simplificado de 61.750 euros, con sede en 39 boulevard Sainte Lucie – 13007 Marsella, registrada en el Registro de Comercio y Empresas de Marsella con el número 921.088.225 (en adelante "LUTISE").
LUTISE es una empresa especializada en el desarrollo, diseño, programación, publicación y comercialización de software móvil, plataformas y aplicaciones. En particular, LUTISE es el creador del software FOLLOW LAB, una solución informática para simplificar la supervisión y el soporte del usuario.
Artículo 1 Propósito - Ámbito
Estos términos y condiciones generales de venta (en adelante denominados "GTC") rigen la relación contractual entre LUTISE y cualquier persona física o jurídica que desee utilizar los servicios y servicios ofrecidos por LUTISE (en adelante denominado "Customer").
A menos que se haya acordado expresamente otra cosa, los GTC se aplican íntegramente a cualquier servicio o servicio prestado por LUTISE.
En particular, los GTC también son aplicables a la prestación de servicios de software FOLLOW LAB, incluidos los servicios de soporte y/o mantenimiento del software FOLLOW LAB.
Los CGV se señalarán a la atención del Cliente antes de que el Cliente acepte los servicios o servicios de LUTISE.
El hecho de que el Cliente entre en un contrato con LUTISE o acepte una orden de cotización o compra que conduzca a la entrega de uno o más servicios o servicios implica la aceptación expresa y sin reservas de los GTC, que prevalecen sobre las condiciones generales de venta o compra del Cliente, que éste reconoce expresamente únicamente por su aceptación.
El Cliente está firmemente comprometido, si es necesario, con el respeto de los Términos y Condiciones por todos sus empleados, servidores y agentes.
El hecho de que LUTISE no invoque en un momento dado alguna de estas condiciones generales no podrá interpretarse como una renuncia a invocarla posteriormente.
LUTISE es libre de modificar, complementar o actualizar los Términos y Condiciones sin previo aviso, en particular para tener en cuenta los desarrollos regulatorios, técnicos y/o judiciales. Además, LUTISE sigue libre de desarrollar sus servicios sin el acuerdo previo del Cliente, ya que esto no conduce a ningún deterioro de los servicios prestados.
ARTÍCULO 2
Siempre que se utilizan en estos términos y condiciones generales de venta, incluyendo la descripción de ellos, los anexos y títulos, los términos utilizados con una capitalización inicial tienen el significado definido aquí (tanto en este artículo como en el cuerpo de los términos y condiciones generales de venta), sin distinción de si se utilizan en singular, plural, infinitivo o conjugado:
CGV Se refiere a estas condiciones generales de venta, incluidos los anexos.
Cliente Se refiere a cualquier persona física o jurídica que actúe en calidad profesional y que haya concertado un contrato con LUTISE para la prestación de servicios o servicios.
Contrato significa la relación contractual entre LUTISE y el Cliente, según se define en el artículo 3 de los Términos y Condiciones Generales. Los términos de las cotizaciones, órdenes de compra y GTC serán, a menos que se convenga otra cosa, parte del Contrato.
Documentos Tal como se define en el artículo 8 del Comité contra el Terrorismo.
Datos personales Tal como se define en el artículo 10 del Comité contra el Terrorismo.
Derechos de propiedad intelectual Tal como se define en el artículo 8 del Comité contra el Terrorismo.
LIGHT se refiere a LUTISE, cuya designación se da en el preámbulo del GTC.
FOLLOW LAB / Software El software de gestión, supervisión y soporte que LUTISE tiene todos los derechos de propiedad intelectual y que se puede poner a disposición del cliente según las ofertas.
Precio Se refiere al precio libre de derechos de los servicios y servicios prestados por LUTISE.
Reglamento Tal como se define en el artículo 10.
Artículo 3 Adquisiciones y conclusión del contrato
LUTISE ofrece servicios y servicios a medida, determinados según las necesidades técnicas de cada cliente.
En consecuencia, para cada cliente, el LUTISE establecerá un contrato a medida, incluidas las condiciones especiales que suspendan el GTC.
El Acuerdo se concluye sólo después de:
- La firma del Contrato por LUTISE y el Cliente;
- Cuando sea aplicable, por excepción a lo anterior y sujeto al acuerdo expreso de LUTISE, (i) emitiendo una cita expresamente aceptada por el Cliente por escrito, siempre y cuando la cita haya sido aceptada por el Cliente antes del final de su período de validez o (ii) emitiendo una orden de compra por el Cliente, siempre que haya sido aceptada por LUTISE.
Además de lo anterior, el Contrato también puede concluirse directamente entre el Cliente y LUTISE firmando cada uno de ellos en el Contrato.
Cualquier contrato firmado, cualquier orden validada en cita, aceptada por LUTISE en las condiciones anteriores, es firme y final y compromete al Cliente irremediablemente.
Cada Parte se compromete a reconocer un valor probatorio equivalente al de un documento de papel original a:
cualquier documento electrónico intercambiado entre ellos;
toda información intercambiada entre ellos mediante su correspondencia electrónica o instrumentos de comunicación que se les faciliten sobre los servicios y/o más en general el Contrato;
los datos computarizados almacenados en relación con su relación precontractual (ver casillas, información puesta a disposición del cliente, necesidades del cliente expresadas, etc.) como su relación contractual (fecha y contenido de emails de procesamiento de pedidos, quejas emitidas, etc.);
faxes, copias de su relación precontractual y al realizar el contrato;
Identificadores de acceso al cliente.
Las Partes renunciarán, a menos que existan pruebas de fraude informático de los sistemas de información utilizados o falsificación humana voluntaria, cualquier inmisibilidad, inadmisibilidad o invalidez de pruebas que se notificarían por medio de los documentos o la información antes mencionados.
Artículo 4 - Plazos de ejecución
4.1. Los servicios y servicios son prestados por LUTISE en las condiciones temporales y materiales previstas en el Contrato.
LUTISE hará todo lo posible por prestar toda su atención en el desempeño de los servicios y servicios dentro de los plazos requeridos, aclarando que la obligación impuesta al LUTISE es una obligación de medios.
En todo caso, los plazos para la aplicación se indican en el Contrato con fines informativos. Pueden ser modificados por LUTISE, aclarando que LUTISE hará sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos indicados.
4.2. En ningún caso el Cliente tendrá derecho a transferir de cualquier manera su derecho a utilizar los servicios, o a copiar, hacer ingeniería inversa, intentar derivar el código fuente, modificar o utilizar los servicios o máquinas o cualquier parte de ellos fuera del objeto para el cual estén destinados y en los términos y condiciones acordados en el Contrato.
4.3. En presencia de eventos como huelgas, bloqueos, eventos impredecibles en los locales de LUTISE o sus subcontratistas, disturbios, pandemias, desguace de una parte importante, interrupción de la producción, suministro tardío de materias primas o elementos necesarios para el desempeño de los servicios, así como en casos de fuerza mayor - como generalmente reconocidos por la jurisprudencia de la Corte informan de la Cassación - aumentar los plazos responsables de ejecución del Cliente, LUTI
Además, si se produce un cambio de circunstancias imprevisible al celebrar el Contrato, conforme al artículo 1195 del Código Civil francés, la Parte que no haya aceptado asumir un riesgo de ejecución excesivamente oneroso podrá solicitar una renegociación a la otra Parte.
El incumplimiento de las condiciones materiales y/o temporales anteriores no puede establecer ninguna compensación a favor del Cliente a expensas del LUTISE. El Cliente sólo podrá rescindir el Contrato en las condiciones establecidas en el artículo "Cancelación" de los Términos y Condiciones.
4.4. Se informa al Cliente de que, como parte de los servicios y servicios proporcionados por LUTISE, LUTISE puede tener que trabajar con proveedores y colaboradores independientes.
Artículo 5 Precios y métodos de pago
5.1. A menos que se indique expresamente otra cosa, el precio será exclusivo de los impuestos.
El precio de cada servicio y/o servicio se muestra en la orden de estimación y/o compra de los servicios y servicios y en cualquier caso en el Contrato.
Cualquier otra indicación arancelaria sobre cualquier documento no es contractual.
El precio puede ser revisado en cualquier momento por LUTISE dependiendo del cambio en las condiciones económicas, excepto las citas enviadas al cliente y no caducadas y las órdenes ya aceptadas por LUTISE.
5.2. Los términos y condiciones para el pago del precio se establecen en el Contrato de cotizaciones, órdenes de compra y facturas de LUTISE.
A menos que se acuerde lo contrario, el Premio de Licencia de Software se cobra con una suma global al comienzo de la misión.
A menos que se acuerde otra cosa en el Acuerdo, el precio de los servicios de instalaciones, mantenimiento y cualquier servicio adicional o específico del Cliente se cargará por separado.
El precio se paga dentro de treinta (30) días a partir de la fecha de emisión de la factura.
De conformidad con las disposiciones del artículo 1344 del Código Civil, se considera que el Cliente ha sido ordenado a pagar por la única obligación.
Dependiendo de los servicios o servicios seleccionados, un pago anticipado puede ser solicitado por LUTISE.
Cualquier otra indicación de los arreglos de pago en cualquier documento no es contractual.
5.3 Queda prohibida toda compensación unilateral de la cuantía de cualquier daño o incumplimiento o mal desempeño reclamado por el Cliente.
Cualquier demora en el pago implicará automáticamente, el día siguiente a la fecha de liquidación que aparezca en la factura, el pago de intereses por el pago tardío de una cantidad equivalente a tres veces la tasa de interés aplicada por el Banco Central Europeo (BCE) a su operación de refinanciación más diez puntos porcentuales más, así como una compensación de tarifa plana por los gastos de recuperación por un monto de € 40, sin perjuicio de cualquier compensación en derecho ordinario por cualquier otro daño resultante directamente de ese retraso.
Cualquier demora en el pago implicará, sin formalidades, la terminación de cualquier otra deuda que tenga LUTISE, que se adeuda inmediatamente.
En caso de pago tardío, LUTISE tiene derecho a suspender el acceso del Cliente al Software y, en general, todos sus servicios y servicios hasta el pago completo. Cualquier material en manos del Cliente perteneciente al LUTISE puede ser recuperado sin demora por este último.
Artículo 6 Duración del Contrato - Terminación
6.1. El Contrato relativo a servicios y/o servicios únicos es firme y definitivo y no puede ser rescindido o cancelado por el Cliente. Cualquier precio estipulado en el Contrato es debido por el Cliente.
A menos que se especifique lo contrario en el Contrato, y en ausencia de rescisión expresa por el Cliente dentro de los plazos requeridos, el Contrato es tácitamente renovable para el mismo período.
6.2. En el caso de un contrato de composición abierta, la terminación del contrato puede tener lugar en las siguientes condiciones:
o El Contrato puede ser terminado en su totalidad en cualquier momento enviando una carta registrada con aviso de recibo, sujeto a treinta (30) días de aviso;
o El Contrato podrá rescindirse por completo enviando una carta registrada con notificación de recibo, por cada una de las partes en caso de que la otra parte no cumpla ninguna de sus obligaciones contractuales sustantivas, y siempre que la parte incumplidora no remediara el incumplimiento en un plazo de quince (15) días a partir de la notificación escrita de la parte no imputable;
o El Contrato puede rescindirse automáticamente, en caso de que el Cliente sea objeto de un procedimiento de reorganización o liquidación judicial, tras ser notificado al administrador, con sujeción a lo dispuesto en el artículo L. 621-28 del Código de Comercio. El contrato también puede rescindirse automáticamente en caso de cese de actividad, disolución o liquidación amistosa;
o El Contrato se terminará automáticamente en caso de que un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1148 del Código Civil y su interpretación por los tribunales franceses, conduzca a una demora en la prestación de los beneficios en más de sesenta (60) días. En caso de limitaciones jurídicas y/o administrativas y/o reglamentarias que restrinjan las actividades profesionales debido a una pandemia, incluida una crisis de salud relacionada con el Covid-19, el contrato podrá ser suspendido por el LUTISE durante el mantenimiento de las restricciones;
o En caso de rescisión antes de la fecha de vencimiento del contrato, y a menos que esa rescisión resulte de un incumplimiento exclusivamente atribuible a las obligaciones contractuales sustanciales de LUTISE, el Cliente incurrirá en gastos adicionales al recibir la factura correspondiente. Estos costos adicionales incluirán el costo de desmovilizar y reasignar personal de LUTISE, así como el costo de desmovilizar equipo, equipo y posibles subcontratistas.
Artículo 7 Responsabilidad
7.1. El Cliente es el único y exclusivamente responsable del uso del Software, incluyendo los accesos que autoriza a sus usuarios.
Con la excepción de la obligación de poner el Software disponible a cambio de pago del precio, las obligaciones de LUTISE en virtud del contrato son obligaciones de medios.
7.2. En el caso de lesiones probadas atribuibles al LUTISE, el LUTISE sólo se ve obligado por daños que podrían preverse en el momento de la conclusión del Contrato y que sólo incluyen lo que es una continuación inmediata y directa de la no ejecución en el sentido de los artículos 1231-3 y 1231-4 del Código Civil.
Estos daños se limitan estrictamente de acuerdo con las cantidades indicadas a continuación.
La responsabilidad de LUTISE se limita a la incurrida por los sustitutos en relación con la operación confiada a ella. Cuando no se conozcan los límites de la indemnización de los sucedáneos, no existan o no sean el resultado de disposiciones obligatorias, se considerarán idénticos a los que se indican a continuación.
Por todos los demás daños, incluso en el caso de responsabilidad personal de LUTISE y/o en el caso de retraso en la entrega o ejecución de los servicios debidamente reconocidos, la reparación debida por LUTISE se limita estrictamente al precio de instalación (no incluye derechos, impuestos y cargos diversos) o al servicio o servicio que causa el daño, el objeto del Contrato.
7.3. El LUTISE no podrá en ningún caso ser considerado responsable de daños que no resulten de una falta que presuntamente haya cometido y probado por el Cliente, daños indirectos, pérdidas económicas (incluyendo, de manera no limitada, pérdida de ingresos, datos, ganancias, contratos, pérdidas comerciales o ahorros esperados) y cualquier daño a la imagen (efecto negativo sobre imagen o daño a la reputación).
No se asumirá responsabilidad alguna por LUTISE, ya sea de manera expresa o implícita, para el uso por el Cliente de los servicios, Software, servicios y material proporcionado por LUTISE a cualquier tercero.
LUTISE no puede aceptar ninguna reclamación por daños causados a terceros por dicho uso. Por lo tanto, toda indemnización por daños causados por ricochet queda excluida del alcance de la responsabilidad atribuida por LUTISE.
LUTISE tampoco será responsable ante el Cliente si la prestación de los servicios previstos en el Contrato se retrasa o impide por el incumplimiento del Cliente de proporcionar los medios, el acceso o la información requeridos.
Artículo 8 Propiedad de Documentos y Derechos de Propiedad Intelectual
8.1. Cualquier documento relacionado con el Software y el desempeño de los servicios, así como cualquier información técnica o comercial proporcionada en relación con una oferta o un pedido, si lo hubiere, por LUTISE al Cliente no podrá ser reproducida, almacenada o comunicada a terceros por el Cliente sin autorización previa por escrito del Proveedor, y seguirá siendo propiedad exclusiva de LUTISE, que puede reproducir, retener y comunicar a terceros para sus propios fines sin que el Cliente pueda oponerse a la indemnización
8.2. El Contrato, independientemente de los servicios o servicios a los que se refiera, incluido el Software, no transfiere ni otorga ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.
LUTISE sigue siendo el único propietario de todos sus derechos de propiedad intelectual, incluyendo marcas, patentes, certificados de utilidad, derechos de autor y otros derechos de propiedad industrial o intelectual.
Artículo 9 Confidencialidad
LUTISE y el Cliente se comprometen a mantener confidenciales los documentos e información referentes a ellos, independientemente de su naturaleza, económica, técnica o comercial, a los que puedan haber tenido acceso durante el cumplimiento de sus respectivas obligaciones o en relación con los intercambios que tuvieron lugar antes de la conclusión del contrato, y en particular cualquier propuesta comercial y financiera transmitida al Cliente.
LUTISE se compromete a no comunicar a terceros que no sean sus afiliados, socios o proveedores la información transmitida por el Cliente.
A menos que se haya acordado expresamente otra cosa, el Cliente acepta ser citado por LUTISE como cliente de sus servicios. Con este fin, el Cliente autoriza a LUTISE a mencionar su nombre y una descripción objetiva de la naturaleza de los servicios en sus listas de referencias y propuestas a la atención de sus perspectivas y sus clientes, entrevistas con terceros, informes de actividad, así como en caso de disposiciones legales, reglamentarias o contables que lo requieran.
Artículo 10
Como parte del desempeño de los servicios y servicios, y con el fin de asegurar el correcto desempeño de sus obligaciones bajo este título, LUTISE probablemente procesará los datos personales del Cliente, sus empleados, empleados, agentes, agentes, agentes, representantes, en particular agentes sociales, o cualquier persona física o jurídica responsable de representarlo en sus comunicaciones e intercambios de cualquier tipo con LUTISE (en lo sucesivo "Datos Personales").
El responsable del tratamiento es LUTISE, cuya identificación figura en el preámbulo de las condiciones generales. Puede contactar con el delegado de protección de datos (DPO) en sebastien@followlab.io.
Los Datos Personales del Cliente se procesan exclusivamente y exclusivamente para el correcto desempeño de los servicios y servicios y de acuerdo con las obligaciones legales o reglamentarias de LUTISE. Cualquier uso de terceros está prohibido sin el consentimiento previo y expreso del Cliente.
LUTISE garantizará el cumplimiento de las disposiciones de la Ley No 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades, modificada por la Ley No 2004-801, de 6 de agosto de 2004, relativa a la protección de las personas naturales con respecto al tratamiento de los datos personales, así como el Reglamento Europeo No 2016-679, de 25 de mayo de 2018 (en adelante, la "Regulación").
De conformidad con el Reglamento, LUTISE se compromete a procesar Datos Personales de manera que garantice un nivel adecuado de seguridad, incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidental, utilizando medidas técnicas o organizativas apropiadas.
Los datos personales no se conservarán en una forma que permita su identificación más allá del período necesario en vista de los propósitos para los que se procesan y de los requisitos legales y reglamentarios.
El Cliente tiene derecho de acceso, portabilidad y rectificación, oposición por razones legítimas, limitación y eliminación, supresión de información adicional sobre el procesamiento de datos personales relativos a ellos mediante el envío de un correo electrónico al DPO.
Cuando el tratamiento de los Datos Personales se basa en el consentimiento del Cliente, el Cliente tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Se informa al Cliente de que tiene la posibilidad de presentar una denuncia ante la autoridad supervisora.
Artículo 11 Cancelación de una cláusula
Las disposiciones de los GTC son distintas y autónomas entre sí.
En cualquier momento, si una o más de estas disposiciones resultan inválidas, ilícitas o inaplicables en virtud de cualquier ley o decreto aplicable o decisión judicial definitiva, no se afectará la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes, y las partes convienen en sustituir disposiciones similares que no son por sí mismas inválidas, ilegales o inaplicables
Artículo 12 Derecho aplicable y controversias
Las condiciones generales están redactadas en francés y sujetas al Derecho francés.
Toda controversia, que no se resuelve amistosamente entre las partes en el período de un (1) mes (a menos que las partes acuerden un período más largo), y relacionada con la validez, el desempeño o la interpretación de los Términos de Referencia estará sujeta a la jurisdicción del Tribunal de Comercio de Lyon, incluso en el caso de múltiples acusados.