Comentarios a los estudiantes: ¿por qué y cómo?

I. El resumen fáctico

"Durante esta cita cubrimos el plan de comunicación en sus aspectos teóricos y prácticos. El grupo presentó su trabajo en marcha, y dos áreas para la mejora surgieron para trabajar en la próxima sesión: establecer un pronóstico del presupuesto, y una definición más precisa del público objetivo [...]"
El resumen fáctico recapitula los puntos clave del nombramiento: temas tratados, cuestiones planteadas, decisiones y compromisos asumidos, etc. Este enfoque cumple varias funciones:

Garantizar la continuidad pedagógica: garantía de eficacia y credibilidad

Gracias a los resúmenes de hecho, usted puede estar seguro de que la próxima cita se construirá en el anterior. Si usted solo lleva a cabo citas de apoyo, sirve como un cuaderno organizado donde usted puede encontrar fácilmente sus notas. Si varios facilitadores se turnan en el programa de apoyo, permite compartir notas de un facilitador al siguiente. En ambos casos, las citas serán más eficaces y ganarás credibilidad con los estudiantes. Este aumento de credibilidad es particularmente notable con las intervenciones cruzadas: en los ojos de los estudiantes ya no son facilitadores aislados sino un equipo de enseñanza coordinado.

B. Participación de los estudiantes

Si los estudiantes dicen durante la cita, "Lo haremos la próxima vez" o "debemos investigar esa pregunta" , puede ser útil señalarla en el resumen. Eso ancla el compromiso oral de los estudiantes en un registro escrito, que es mucho más vinculante. Y regresando a la continuidad pedagógica, usted u otro facilitador será capaz de preguntar a los estudiantes donde están en relación con su compromiso.
Más ampliamente, el simple hecho de que nota lo que se dijo les muestra que escuchaste cuidadosamente y se invierten en su apoyo. Es un estímulo para confiar y para que los estudiantes se comprometan con su proyecto.

C. Liderazgo por ejemplo

Los estudiantes que usted apoya no pueden ser utilizados para escribir resúmenes de cita. Sin embargo, escribir y compartir resúmenes de reuniones de calidad es un factor de eficacia y una marca de profesionalismo. Es una habilidad a menudo esperada de ellos durante su carrera. Compartir sus resúmenes de cita con ellos está liderando por ejemplo. Poco a poco, puede pedirles que se hagan cargo de escribir el resumen fáctico. Eso te dejará más tiempo para los otros tipos de mensajes que puedes compartir con ellos.

II. El mensaje motivacional

El mensaje motivacional es un estímulo directo que permite a los estudiantes medir su satisfacción con el trabajo entregado. Puede ser reconocimiento acompañado por un incentivo para mantener su impulso positivo:
"Bien hecho en el trabajo realizado! ¡Su archivo es sólido y convincente! Fase final antes de la defensa: ¡trabajar en la presentación oral!"
o por el contrario una advertencia acompañada de instrucciones para cambiar el curso:
"Una falta de inversión en el proyecto que muestra en los intercambios. Ustedes absolutamente deben unirse: las próximas semanas serán cruciales para el éxito de su proyecto de equipo."

A. Estudiantes motivadores

Recibir comentarios positivos cuando te has invertido, sentir apoyo de la gente que te acompaña, y ver tus esfuerzos recompensados: ¡que motiva!
Por el contrario, cuando nuestros esfuerzos se encuentran repetidamente con indiferencia, sentimos injusticia; es desmoralizador.
Los mensajes motivacionales positivos son una parte importante del apoyo, pero deben manejarse con cuidado.

• Nunca dar comentarios positivos es frustrante y demotivador
• Siempre dando retroalimentación positiva, incluso cuando no se hizo ningún esfuerzo, puede crear la misma sensación de indiferencia, o la impresión de que nada necesita hacerse

El medio, entonces: ¿pero cómo juzgar? En Follow Lab creemos que el mejor enfoque es ser sincero: cuando usted está gratamente sorprendido y percibe la mejora en comparación con la sesión anterior, hágale saber a los estudiantes. Y cuando no sientes una mejora notable desde la última vez que enviaste un mensaje motivacional, ¡no es necesario falsificar uno!
¿Por qué "en comparación con la sesión anterior"? Un estudiante que siempre es excelente no tendrá que leer 10 veces lo que piensas de su trabajo, mientras que un estudiante en dificultad apreciará que sus esfuerzos son notados, incluso si todavía no es excelente.

B. Advertencia antes de sancionar

Cuando sientas que un estudiante o grupo está "dejando ir", "desengañando", y elementos fácticos sostienen que, un mensaje de advertencia puede tener un efecto de "llamada despierta" y reiniciarlos. Es una oportunidad para despertar y rebotar.
Y cuando no ocurra la reorganización, será importante haber expresado mensajes de advertencia antes de sancionar con exclusión o con un grado pobre.
Sin este aviso previo, la sanción se puede sentir como injusta y terminar cualquier compromiso que haya quedado.
Pero también, en caso de queja del estudiante o de sus padres, será más fácil responder si usted puede afirmar con evidencia que se han dado avisos.

III. Asesoramiento, recursos, tareas para completar

"Su tema es actualmente demasiado amplio; debe volver a trabajar su pregunta de investigación y encontrar un ángulo más preciso [...]"
Con este tipo de mensaje, agregas consejos que no diste oralmente: ya sea porque no lo pensaste en ese momento, o porque no era el propósito de la cita. Típicamente, tras una evaluación provisional, es posible que desee compartir consejos. También puede ser una manera de aclarar un punto que fue abordado brevemente y añadir recursos.
[...] Empieza leyendo el artículo que acabo de subir a tu espacio de trabajo; te ayudará a refinar tu pregunta de investigación [...]"
Finalmente, el consejo puede convertirse en una instrucción cuando usted siente que la estructura adicional es necesaria:
[...] Para nuestra próxima cita, prepare 3 propuestas de investigación y un esquema aproximado para estas 3 preguntas."

A. Orientación

La orientación es una parte fundamental del apoyo. Eso no significa necesariamente dar la dirección correcta o la respuesta correcta. Más bien, significa ayudarles a identificar puntos de bloqueo o áreas para mejorar, indicando el enfoque a seguir, y asegurando que tengan los recursos necesarios para avanzar.

B. Apoyo, incluso enmarcado

En las relaciones de apoyo, los estudiantes son capitanes de su barco: toman las decisiones y tendrán que defenderlos. Esta posición es bastante inusual en la enseñanza tradicional, y muchos pueden sentirse perdidos, abrumados con dudas, o a una pérdida. El sentimiento de ser apoyado es entonces esencial. Recibir consejo es tranquilizador y seguro. Recibir instrucciones es aún más, y puede ayudar a avanzar cuando se siente paralizado o no sabe dónde empezar.

C. Continencia pedagógica

Una vez más, escribir este consejo y estas instrucciones en un lugar compartido y fácilmente accesible facilita la continuidad pedagógica. Encuentras todo el consejo que se les da, por ti y por otros. Nada es más desorientador y frustrante para un estudiante que recibir consejos contradictorios! Si les asignas una tarea, es importante que la persona que te sigue en su apoyo sea consciente. Eso les impedirá dar instrucciones opuestas sin darse cuenta, y les permitirá exigir responsabilidades a los estudiantes por la tarea que usted le ha asignado.
Estos diferentes tipos de mensajes se han separado aquí para identificarlos y analizarlos. Pero es, por supuesto, posible (y a menudo natural) combinar estos enfoques, dependiendo de la naturaleza de la cita, la dinámica percibida, y su estilo de comunicación!