Vous êtes ?
Exercer comme coach implique bien plus que des compétences d’accompagnement. Une activité pérenne repose aussi sur un cadre juridique clair. Sans être réglementée, la profession est soumise à des obligations précises que beaucoup de coachs découvrent trop tard.
Voici les 4 piliers fondamentaux à mettre en place pour sécuriser juridiquement son activité et exercer en toute confiance.
Tout coach qui s’adresse à des particuliers doit proposer un dispositif de médiation de la consommation. Cette obligation permet au client, en cas de litige, de recourir à un médiateur indépendant avant toute action judiciaire.
La médiation n’est pas une option ni une formalité accessoire. Elle doit être clairement mentionnée dans vos CGV, votre contrat et sur votre site internet. Son absence peut entraîner des sanctions, mais surtout fragiliser votre crédibilité professionnelle.
Un coach collecte nécessairement des données personnelles : nom, email, téléphone, mais aussi des informations plus sensibles liées à l’accompagnement.
Le RGPD s’applique dès la première donnée collectée, quel que soit le statut juridique.
Le RGPD s’applique même si vous n’avez pas de site internet ou de présence digitale.
Concrètement, cela implique d’informer clairement vos clients et prospects, de sécuriser les données et de leur permettre d’exercer leurs droits. Une politique de confidentialité adaptée et à jour constitue la base de cette conformité. Il s’agit d’un des documents juridiques pivots de votre activité.
Un site internet est un outil de communication, mais aussi un support juridique. Mentions légales, politique de confidentialité,CGU (Conditions Générales d’Utilisation) : ces éléments sont obligatoires, même pour un site vitrine.
Un site non conforme peut engager votre responsabilité et donner une image peu professionnelle. À l’inverse, un site clair et conforme rassure vos prospects et renforce la confiance dès le premier contact.
Encadrer la relation avec un client est indispensable. Le contrat de coaching ou les CGV permettent de fixer le cadre de l’accompagnement, les modalités financières, les règles d’annulation, les responsabilités et les limites de votre intervention.
Ce cadre protège autant le coach que le client. Il évite les malentendus et sécurise la relation dans la durée. L’absence de contrat est l’une des erreurs juridiques les plus fréquentes chez les coachs.
Ces quatre piliers constituent le socle d’une activité de coaching structurée, crédible et durable. Un cadre clair libère du temps, réduit le stress et renforce la relation de confiance avec les clients.
Chez Houjo, partenaire de Follow Lab Pro, l’approche consiste à rendre ces obligations simples, compréhensibles et adaptées aux réalités des professionnels de l’accompagnement, afin qu’ils puissent se concentrer sur leur cœur de métier. Les Packs juridiques Houjo permettent ainsi de sécuriser votre activité facilement pour vous concentrer pleinement sur vos clients !
👉 Pour suivre toute l’actualité juridique de votre secteur, abonnez-vous à la Newsletter Houjo.
