Condiciones generales de venta y uso para la plataforma Follow Lab PRO
Nota: Esta versión en español se proporciona para comodidad. La versión francesa sigue siendo legalmente autorizada.
Última actualización: 14 de enero de 2026
1. Propósito
Estas Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante “Términos”) rigen el acceso, uso y términos de provisión del servicio Follow Lab PRO, publicado por LUTISE, una sociedad anónima simplificada con capital de acciones de 61.750 €, cuya oficina registrada se encuentra en Marsella (Francia), registrada con el Registro de Comercio y Empresas de Marsella bajo el número 921 088 225 00013 (en adelante, “LUTI”).
Follow Lab PRO es una plataforma online que permite a los profesionales de coaching simplificar la gestión de su actividad.
El uso del servicio Follow Lab PRO implica la aceptación completa de estos Términos.
2. Definiciones
Cliente: cualquier persona física o jurídica que se suscriba al servicio Follow Lab PRO.
User: cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder al servicio.
Servicios: todas las características ofrecidas por Follow Lab PRO a través de la interfaz web o cualquier aplicación asociada.
** Cuenta**: el espacio personal del Cliente en la plataforma.
Subscripción: un plan de acceso pagado al Servicio periódicamente.
3. Creación y gestión de cuentas
El acceso al Servicio requiere la creación de una Cuenta por el Cliente. Al registrarse, el Cliente se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada a través de su Cuenta. LUTISE no puede ser considerado responsable en caso de acceso no autorizado resultante de negligencia del cliente ( credenciales de participación, falta de acceso seguro, etc.).
4. Acceso y disponibilidad del servicio
El Editor se compromete a utilizar esfuerzos razonables para garantizar el acceso continuo y seguro al Servicio. El Servicio está alojado en Francia en servidores Scaleway y Microsoft Azure, garantizando la soberanía y protección de datos de acuerdo con el GDPR. El Editor se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el Servicio para su mantenimiento o actualizaciones. El Cliente será informado, cuando sea posible, de cualquier interrupción programada.
5. Condiciones financieras
Plan de descubrimiento El Editor ofrece un plan Discovery que permite al Cliente beneficiarse gratuitamente de las características del plan PRO durante un período limitado especificado en la página de precios del sitio. Este plan no requiere pago. Al final del juicio libre, el acceso a la plataforma se desactiva si no se elimina la suscripción pagada. Los datos relacionados con el uso del servicio se mantienen durante 60 días para permitir una posible reactivación o recuperación. Después de este período, se elimina permanentemente.
Planes de pago El Editor también ofrece varios planes pagados que proporcionan acceso a un mayor número de compromisos coaching, hasta un máximo de 200 compromisos activos por cuenta de cliente. Las características y precios de estos planes se detallan en la página Precios del sitio.
Cambio de un plan a otro El Cliente puede decidir en cualquier momento cambiar del plan Discovery a un plan de pago. Una vez suscrito a un plan de pago, ya no podrá volver al plan Discovery. El nuevo plan entra en vigor según las condiciones indicadas al suscribirse, especialmente la fecha de activación y la facturación.
Billing and payment El acceso a un plan pagado está condicionado al pago de una suscripción por tarjeta de crédito. El pago se debe a la fecha de suscripción y luego a cada renovación automática. En caso de incumplimiento, el Editor puede suspender el acceso hasta que se regularice el pago.
Cancelación El Cliente puede cancelar su plan pagado en cualquier momento de acuerdo con los términos de cancelación establecidos en estos Términos. La cancelación termina la futura facturación pero no reactiva en ningún caso el plan Discovery, que ya no está disponible después de suscribirse a un plan pagado. Al cancelar la suscripción, el acceso a la plataforma se desactiva. Los datos relacionados con el uso del servicio se mantienen durante 60 días para permitir una posible reactivación o recuperación. Después de este período, se elimina permanentemente. Los datos necesarios para cumplir con las obligaciones jurídicas y contables se conservan durante los períodos previstos en las normas aplicables.
** Cambios de precios* El Editor se reserva el derecho de modificar precios con 30 días de antelación. El Cliente puede cancelar su suscripción antes de la fecha efectiva.
Reembolsos y derecho de retiro No se emitirá ningún reembolso salvo cuando sea necesario por disposiciones legales obligatorias.
6. Utilización del servicio
Licencia para usar: El Editor otorga al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para uso profesional interno. Queda prohibida toda reproducción, distribución, descomposición o uso abusivo.
Datos y responsabilidades: El Cliente sigue siendo el propietario de los datos que transfieren o creen. El Editor no adquiere derechos sobre estos datos y actúa únicamente como anfitrión técnico. El Cliente garantiza el cumplimiento legal de sus datos.
7. Obligaciones de los clientes
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley aplicable, no interferir con su funcionamiento, y no utilizarlo con fines fraudulentos o ilícitos. El Editor se reserva el derecho de suspender el acceso en caso de violación manifiesta o reiterada.
8. Seguridad y confidencialidad
El Editor implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de Datos del Cliente. Los datos se organizan exclusivamente en Francia con Scaleway y Microsoft Azure, con respaldos regulares. El Cliente es responsable de la seguridad de su acceso y gestión de los Usuarios autorizados.
9. Datos personales
El procesamiento de datos personales se lleva a cabo de conformidad con la GDPR y la Ley de Protección de Datos de Francia. Para más información, se invita al Cliente a consultar la Política de Privacidad disponible en Política de privacidad
10. Propiedad intelectual
Todos los elementos que componen el Servicio (software, interfaces, contenido, marcas, logotipos, diseño) siguen siendo propiedad exclusiva del Editor. No se concede ninguna asignación de derechos. Queda prohibida toda reproducción o explotación no autorizada.
11. Mandato, suspensión y terminación
Los Términos se aplican para toda la duración del uso del Servicio. El Editor puede suspender o terminar en caso de incumplimiento grave, falta de pago o uso ilícito. El Cliente puede terminar en cualquier momento a través de su espacio personal. No se reembolsará el período actual.
12. Responsabilidad
El Editor está sujeto a una obligación de medios. No puede ser considerado responsable por daños indirectos. La responsabilidad total del Editor se limita a la cantidad pagada por el Cliente durante los 12 meses anteriores.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de no actuar debido a un hecho de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés. En caso de fuerza mayor de 30 días, cualquiera de las partes podrá rescindir sin compensación.
14. Enmiendas a los Términos
El Editor puede modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Cualquier enmienda será notificada al Cliente al menos 30 días antes de que surta efecto. El uso continuado constituye aceptación.
15. Severability
Las disposiciones de los Términos son separadas e independientes entre sí. Si una o más de estas disposiciones resultan inválidas, ilícitas o inaplicables en virtud de la legislación o reglamento aplicable o de una decisión judicial definitiva, no se afectará la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes, y las partes convienen en sustituirlas por disposiciones análogas que no son por sí mismas inválidas, ilegales o inaplicables.
16. Derecho rector y jurisdicción competente
Estos Términos se rigen por la ley francesa. Toda controversia relativa a su interpretación o desempeño será competencia exclusiva del Tribunal Comercial de Lyon.
17. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos: contact@followlab.io
LUTISE – Marsella, Francia