GDPR información para usuarios de Follow Lab PRO

1. Comprender sus responsabilidades

Cuando utiliza Follow Lab PRO, actúa como el controlador data para sus clientes. Esto significa que:
Usted debe explicar a sus clientes por qué y cómo se utilizan sus datos.
Usted está obligado a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
Debe respetar sus derechos (acceso, rectificación, supresión, etc.).
Debe mantenerse al día con los desarrollos legales para garantizar el cumplimiento de cualquier cambio legislativo y reglamentario.

2. Lo que debe hacer antes de utilizar la plataforma

A. Informar a tus clientes

Borrar una hoja de información o añadir una cláusula a su contrato explicando:
Qué datos personales recopila (nombre, correo electrónico, historial de intercambio, etc.)
Por qué se recopilan estos datos (por ejemplo, seguimiento de apoyo)
Cuánto tiempo se conservarán estos datos.
Sus medidas de seguridad (por ejemplo, plataforma segura, datos cifrados).
Aquí está una cláusula de muestra para revisar, completar e insertar en sus contratos:
"Los datos personales recogidos como parte del soporte se utilizan estrictamente para el seguimiento y la personalización de los servicios. Estos datos se almacenan en una plataforma segura y sólo son accesibles para la persona o las personas que lo apoyan. De acuerdo con el GDPR, tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos".

B. Obtener el consentimiento explícito

Agregue una casilla de verificación de sus formularios o contratos:
Ejemplo: "[x] Estoy de acuerdo en que mis datos personales pueden ser procesados como parte de mi apoyo."

C. Mantener un registro de las actividades de procesamiento

Nota en una tabla simple los datos que procesa, su propósito, período de retención, y donde se almacena. Una plantilla proporcionada por el CNIL está disponible [aquí] (https://www.cnil.fr/sites/cnil/files/atoms/files/registre-traitement-simplifie.ods).

3. Utilizando Follow Lab PRO en cumplimiento del GDPR

A. Configure su espacio Follow Lab PRO y sus programas de apoyo

Recoger sólo los datos necesarios para su actividad (por ejemplo: no es necesario una dirección postal si no es útil).
Utilice una contraseña fuerte y única para acceder a su cuenta en la plataforma.

B. Utilice las características de la plataforma

** Espacio cliente seguro**: Anime a sus clientes a utilizar su espacio dedicado para intercambiar archivos y mensajes sensibles, en lugar de correo electrónico.Limited sharing: Nunca comparta los datos del cliente sin su consentimiento.

C. ** Datos completos después de que finalice el programa de apoyo**

Una vez que el soporte esté completo, archiva o elimina los datos del cliente de acuerdo con lo que ha comunicado.

4. En caso de problemas o solicitudes de clientes

A. ** Solicitud de acceso o eliminación de datos**

Si un cliente desea acceder a sus datos o solicitar la eliminación, puede:

• Descargue los datos de la plataforma.
• Eliminar la cuenta del cliente directamente a través de su interfaz.

B. Violación de datos

Si detecta una fuga o acceso no autorizado a los datos:Notify Follow Lab PRO rápidamente via contact@followlab.io
Informar al cliente afectado y, si es necesario, al CNIL (en 72 horas)

5. Follow Lab PRO: su socio compatible con GDPR

Follow Lab PRO le ayuda a cumplir con el GDPR:
Alojamiento seguro en Francia
Datos cifrados (SSL/TLS)
Características para gestionar y eliminar datos
Para cualquier pregunta, contacte con nuestro equipo de soporte a contact@followlab.io